Οι υψηλές τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων αποτελούν το μεγαλύτερο εμπόδιο για τα ταξίδια, για τους Βρετανούς και όχι οι περιβαλλοντικές ανησυχίες, σύμφωνα με την τελευταία έρευνα της βρετανικής Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας (CAA).
Μεταξύ των Βρετανών που δεν πραγματοποίησαν κάποιο αεροπορικό ταξίδι πρόσφατα, το 38% προσδιόρισε το κόστος ως την αιτία, ενώ μόλις το 7% επικαλέστηκε περιβαλλοντικούς λόγους, με βάση τα ευρήματα.
“Οι δημοσιονομικοί περιορισμοί είναι -με μεγάλη διαφορά- ο πιο συχνός λόγος που αναφέρθηκε ώστε να μην ταξιδέψει κάποιος αεροπορικώς τους τελευταίους 12 μήνες, με τα δύο πέμπτα των Βρετανών καταναλωτών, που δεν πραγματοποίησαν κάποια πτήση πρόσφατα, να τον αναφέρουν ως αιτία”, επισημαίνει η έκθεση.
Τα φετινά αποτελέσματα ενισχύουν τη μετατόπιση του δημογραφικού προφίλ των ατόμων που ταξίδεψαν αεροπορικώς να είναι πολύ νεότεροι από ό,τι πριν από την πανδημία».
Η ικανοποίηση από τη συνολική ταξιδιωτική εμπειρία αυξήθηκε στο υψηλότερο επίπεδο από το προ-πανδημικό 2019, με το 84% των καταναλωτών να είναι συνολικά ικανοποιημένοι από την εμπειρία της πιο πρόσφατης πτήσης τους, σύμφωνα με δημοσκόπηση που πραγματοποιήθηκε σε 3.500 άτομα στο Ην. Βασίλειο.
Σημεία – “κλειδιά” της έρευνας
- Η διαδικασία κράτησης εξακολουθεί να είναι το στοιχείο της ταξιδιωτικής εμπειρίας που προκαλεί τη μεγαλύτερη ικανοποίηση, αν και στην πλειοψηφία τους οι καταναλωτές θα ήθελαν ακόμη περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κόστος.
- Η μείωση του κόστους των αεροπορικών εισιτηρίων αποτελεί την πιο δημοφιλή προτεραιότητα μεταξύ των καταναλωτών.
- Οι καταναλωτές δεν αισθάνονται ότι οι προτεραιότητες του κλάδου ευθυγραμμίζονται με τις δικές τους, ιδίως όσον αφορά τη μείωση του κόστους και των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των πτήσεων -δύο τομείς στους οποίους σχετικά λίγοι καταναλωτές πιστεύουν ότι ο κλάδος είναι πραγματικά αφοσιωμένος, σημειώνεται στη μελέτη.
- Η σχέση ποιότητας-τιμής είναι το μόνο στοιχείο των αεροπορικών ταξιδιών που εξετάστηκε όπου η ικανοποίηση εξακολουθεί να υστερεί σημαντικά σε σχέση με τα προ-πανδημικά επίπεδα.
- Οι δημοσιονομικές προκλήσεις -είτε πρόκειται για το κόστος των αεροπορικών ταξιδιών ειδικότερα, είτε για το διαθέσιμο εισόδημα, που συμπιέζεται από την αύξηση του κόστους διαβίωσης γενικότερα- είναι οι πιο ευρέως αναφερόμενοι λόγοι για τους οποίους κάποιοι Βρετανοί δεν έχουν ταξιδέψει αεροπορικώς πρόσφατα.
“Τα προαναφερόμενα, αναγνωρίζονται ως τροχοπέδη στα αεροπορικά ταξίδια, σε σημαντικά υψηλότερο βαθμό από οποιονδήποτε άλλο παράγοντα”, σύμφωνα με την έρευνα.
Οι δημοσιονομικοί παράγοντες εμπόδιο για όλες τις ηλικίες
Όλες οι ηλικιακές ομάδες επικαλούνται τους δημοσιονομικούς παράγοντες ως εμπόδιο στα αεροπορικά ταξίδια σε πολύ μεγαλύτερο ποσοστό από οποιαδήποτε άλλη παράμετρο. Ωστόσο, όπως αναφέρεται, εξακολουθούν να παρατηρούνται αξιοσημείωτες διαφορές ανάλογα με την ηλικία.
Τα άτομα ηλικίας 55 ετών και άνω είναι σημαντικά λιγότερο πιθανό να αναφέρουν τους οικονομικούς λόγους ως αιτία αδυναμίας κάποιου αεροπορικού ταξιδιού από ό,τι οι νεότεροι σε ηλικία καταναλωτές και είναι σημαντικά πιο πιθανό να αναφέρουν λόγους υγείας ή κάποια αναπηρία, τη μεγάλη αναμονή και την ανησυχία για τυχόν αναστάτωση ή/και ακύρωση της πτήσης.
“Οι διαταραχές επηρεάζουν αρνητικά την ικανοποίηση των καταναλωτών, αλλά φαίνεται επίσης να διαβρώνουν την εμπιστοσύνη τους στον κλάδο ευρύτερα -ακόμη και σε τομείς που φαινομενικά δεν σχετίζονται με ταξιδιωτικά ζητήματα, όπως η μείωση του κόστους και των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των πτήσεων. Οι συμπεριφορές απέναντι στο περιβάλλον είναι παρόμοιες με εκείνες που παρατηρήθηκαν πέρυσι, με την ευρεία ανησυχία για το περιβάλλον να είναι διάχυτη, αλλά σχετικά λίγοι καταναλωτές να είναι διατεθειμένοι να πραγματοποιήσουν λιγότερα αεροπορικά ταξίδια ή να πληρώσουν περισσότερα για να αντισταθμίσουν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των πτήσεων. Όπως φάνηκε πέρυσι, οι καταναλωτές τείνουν να θεωρούν ότι η δαπάνη για τη λήψη περιβαλλοντικών μέτρων αποτελεί ευθύνη των αεροπορικών εταιριών και όχι δική τους”, επισημαίνεται.
Οι νεότεροι σε ηλικία καταναλωτές ενδιαφέρονται σαφώς για τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των αεροπορικών ταξιδιών, αλλά τα αποτελέσματα υποδηλώνουν ότι η οικονομική προσιτότητα των πτήσεων μπορεί να έχει μεγαλύτερη σημασία γι’ αυτούς.
Από το σύνολο των ερωτηθέντων, τρεις στους 10 (30%) αναμένουν ότι θα πραγματοποιήσουν περισσότερα αεροπορικά ταξίδια τους επόμενους 12 μήνες -πάνω από τρεις φορές περισσότεροι από το ποσοστό που αναμένει να πραγματοποιήσει λιγότερα ταξίδια (9%).
Διπλάσιο είναι το ποσοστό των νεότερων σε ηλικία (18-34 ετών), που προβλέπουν αύξηση των αεροπορικών τους ταξιδιών εφέτος, σε σχέση με τον προηγούμενο χρόνο, έναντι των μεγαλύτερων ηλικιακά ατόμων (55 ετών και άνω).
