Οι χαμένες ή οι καταστρεμμένες αποσκευές είναι ο εφιάλτης στα ταξίδια και ιδιαίτερα στις διακοπές. Τι συμβαίνει όμως αν ο εφιάλτης γίνει πραγματικότητα; Ποιος είναι υπεύθυνος να τις βρει; Δικαιούστε οποιαδήποτε αποζημίωση για απώλεια ή ζημιά;
Ενόψει του καλοκαιριού η Staysure Travel Insurance εξηγεί τι πρέπει να κάνετε εάν η βαλίτσα σας καθυστερήσει, χαθεί ή καταστραφεί στο αεροπορικό σας ταξίδι.
Τι πρέπει να κάνετε εάν οι αποσκευές χαθούν από την αεροπορική εταιρεία
Αν βρεθείτε κολλημένοι σε έναν νέο προορισμό χωρίς τη βαλίτσα σας, η αεροπορική σας εταιρεία είναι υπεύθυνη να σας βοηθήσει να την βρείτε.
- Μόλις συνειδητοποιήσετε ότι οι αποσκευές σας λείπουν, κατευθυνθείτε στο γραφείο αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας. Συνήθως θα το βρείτε στην αίθουσα παραλαβής αποσκευών.
- Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε μια αναφορά (PIR) για την καθυστέρηση της βαλίτσας σας. Περιγράψτε την αποσκευή σας και πού μένετε για να σας την πάρουν πίσω.
- Μην φύγετε από το αεροδρόμιο χωρίς αυτήν την αναφορά. Σας βοηθά να ενημερώνεστε για την κατάσταση της και χρησιμεύει ως απόδειξη για τυχόν αξιώσεις.
- Συνήθως, οι χαμένες τσάντες επιστρέφονται μέσα σε λίγες μέρες. Η αεροπορική σας εταιρεία δεν θα αναγνωρίσει τις αποσκευές σας ως «καθυστερημένες» μέχρι να περάσουν 21 ημέρες. Εάν δεν έχει εμφανιστεί μέχρι τότε, θα τις χαρακτηρίσουν ως «χαμένες».
Τι πρέπει να κάνετε εάν οι αποσκευές σας έχουν υποστεί ζημιά
- Εάν οι αποσκευές σας υποστούν ζημιά κατά την άφιξη, πηγαίνετε στο γραφείο παραλαβής αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας και συμπληρώστε την αναφορά PIR.
- Φροντίστε να ζητήσετε αντίγραφο αυτής της αναφοράς, κρατήστε τις ετικέτες των αποσκευών, την κάρτα επιβίβασης και βγάλτε φωτογραφίες της ζημιάς.
- Για να διεκδικήσετε αποζημίωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία εντός επτά ημερών από την πτήση σας.
Πώς θα λάβετε αποζημίωση για καθυστερημένες, χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές
Η διαδικασία αποζημίωσης για καθυστερημένες, χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές μπορεί να είναι λίγο δύσκολη.
- Όταν οι αποσκευές σας καθυστερούν, οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως καλύπτουν βασικά έξοδα, όπως είδη υγιεινής, φρέσκα εσώρουχα και είδη πρώτης ανάγκης όσο περιμένετε να βρεθούν.
- Για να διεκδικήσετε την επιστροφή αυτών των εξόδων, θα πρέπει να στείλετε στην αεροπορική εταιρεία τις αποδείξεις και την έκθεση PIR εντός 21 ημερών.
- Η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει εάν οι αποσκευές σας δεν έχουν βρεθεί μετά από 21 ημέρες. Στη συνέχεια μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης.
Όταν οι αποσκευές καθυστερούν, χάνονται ή καταστρέφονται από την αεροπορική εταιρεία, μπορεί να είναι υπεύθυνη για αποζημίωση βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ του 1999. Ωστόσο, από τον Μάρτιο του 2024, οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση μόνο μέχρι 1.728 δολάρια.
Τι πρέπει να κάνετε για να αποφύγετε τις κακοτοπιές
Τους τρόπους με τους οποίους οι ταξιδιώτε μπορούν να αποφύγουν τυχόν ατυχίες με τις αποσκευές τους, αποκαλύπτει η Kelly Johnstone, υπεύθυνη ταξιδιωτικής ασφάλισης στην Staysure Travel Insurance.
- Κάντε ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο αμέσως μόλις κλείσετε το ταξίδι σας. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνει κάλυψη αποσκευών και την αξία των αντικειμένων σας, σε περίπτωση που κάτι δεν πάει καλά.
- Για να αποφύγετε την απώλεια ή την καταστροφή τιμαλφών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, κρατήστε τα στις χειραποσκευές σας.
- Γράψτε το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας σε κάθε αποσκευή, πριν τις παραδώσετε στο γκισέ. Αυτό το απλό βήμα μπορεί να συμβάλει στην επιτάχυνση της διαδικασίας να βρεθούν οι χαμένες βαλίτσες.
- Αν σχεδιάζετε μια σύντομη απόδραση σκεφτείτε να ταξιδέψετε με χειραποσκευές. Αυτό όχι μόνο μειώνει τις πιθανότητες να χαθούν ή να καταστραφούν τα υπάρχοντα σας, αλλά σημαίνει επίσης ότι δεν χρειάζεται να περιμένετε όταν προσγειωθείτε.
- Κάντε τις αποσκευές σας εύκολα αναγνωρίσιμες. Προσθέστε μια πολύχρωμη κορδέλα, έναν ιμάντα ή αυτοκόλλητα. Αυτό συμβάλλει στην αποφυγή μπερδέματος και επιταχύνει την αναγνώριση της σε περίπτωση που χαθεί.
